Diagnosepakete
Diagnosepakete helfen dem Support dabei, technische StoreAccountant-Fehler zu untersuchen, ohne dass interne Fehlerdetails direkt in der Administrationsoberfläche angezeigt werden müssen.
Die Diagnose-Protokollierung ist standardmäßig deaktiviert. Ein Benutzer mit der passenden StoreAccountant-Berechtigung kann sie in den Plugin-Einstellungen aktivieren.
Diagnose-Protokollierung aktivieren
- Öffnen Sie im WordPress-Backend
Plugins > Installierte Plugins. - Klicken Sie bei StoreAccountant auf
Einstellungen. - Wechseln Sie zum Tab
Diagnose. - Aktivieren Sie die Diagnose-Protokollierung.
- Speichern Sie die Einstellungen.
Nachdem die Diagnose-Protokollierung aktiviert wurde, kann StoreAccountant ein Diagnosepaket erstellen, wenn eine unterstützte Admin-Aktion fehlschlägt, zum Beispiel beim Speichern einer Exportkonfiguration oder beim Ausführen eines Exports.
Was angezeigt wird
Wenn ein Fehler auftritt, zeigt StoreAccountant weiterhin die normale kurze Fehlermeldung an. Wenn ein Diagnosepaket erstellt wurde und Ihr Benutzerkonto Diagnosepakete herunterladen darf, enthält der Hinweis zusätzlich:
- eine Support-ID für den protokollierten Fehler
- einen Link zum Herunterladen des Diagnosepakets
Senden Sie die heruntergeladene Datei und die Support-ID an Ihren StoreAccountant-Supportkontakt.
Wenn Sie nur die normale Fehlermeldung sehen, ist die Diagnose-Protokollierung möglicherweise deaktiviert, Ihr Benutzerkonto hat eventuell keine Berechtigung zum Herunterladen von Diagnosepaketen, oder für diesen konkreten Fehler wurde kein Diagnosepaket erstellt.
Die Berechtigungen für Diagnosefunktionen verwalten Sie unter
Plugins > Installierte Plugins > StoreAccountant > Einstellungen > Berechtigungen.
Was das Paket enthält
Das Paket enthält technische Informationen zur fehlgeschlagenen StoreAccountant-Aktion, zum Beispiel Fehlerquelle, Support-ID, Zeitpunkt, Plugin-Kontext, Fehlercodes und Exception-Details.
Das Paket soll keine Passwörter, Zugriffstoken, Nonces, Authentifizierungs-Cookies oder Inhalte generierter Exportdateien enthalten. Je nach fehlgeschlagener Aktion können technische IDs enthalten sein, zum Beispiel IDs von Exportkonfigurationen oder Storage-Adaptern. Prüfen Sie die Datei nach den Vorgaben Ihres Unternehmens, bevor Sie sie außerhalb Ihrer Organisation versenden.
WordPress Debug Log
StoreAccountant sendet den Diagnoseeintrag zusätzlich an den WordPress-Debug-Log-Mechanismus. Dieser Eintrag erscheint nur dann in der WordPress-Debug-Logdatei, wenn die WordPress-Installation für das Schreiben von Debug-Logs konfiguriert ist.